Problém sa týka základného modelu aj verzie Classic.

Doplnené 16. 11.: Článok sme zaktualizovali o informácie o novej aktualizácii GVK4, viď. koniec článku. Problém však môže stále pretrvávať, ako naznačujú správy o znefunkčnených hodinkách aj po inštalácii aktualizácie na verziu GVK4.

Samsung vydal aktualizáciu na hodinky Galaxy Watch4 a Watch4 Classic s označením R8xxXXU1GVI3. Táto aktualizácia však spôsobila znefunkčnenie niektorých hodiniek, ktoré sa po zaktualizovaní odmietajú zapnúť. Na problém upozornil portál Sammobile.

Na problém s nefunkčnými hodinkami sa sťažuje viacero používateľov na rôznych diskusných fórach. Momentálne nie je jasné, či majú znefunkčnené hodinky nejakú spoločnú črtu, alebo či ich aktualizácia pokazila na náhodnej báze. Špekuluje sa, že postihnuté sú hodinky z prvej várky, ktoré boli zakúpené v druhej polovici roka 2021 – hneď po ich uvedení na trh.

Nemám k dispozícii informácie, či sa tento problém objavil aj na území Slovenska alebo Česka, každopádne Samsung o existencii problému vie, aktualizáciu pozastavil, a vydal nasledujúce oficiálne vyjadrenie:

Vážený zákazník spoločnosti Samsung, sme si vedomí, že obmedzený počet modelov radu Galaxy Watch4 sa po nedávnej aktualizácii softvéru (GVI3) nezapína. Aktualizáciu sme zastavili a čoskoro vydáme nový softvér. Spotrebiteľom, ktorí majú tento problém so svojimi hodinkami radu Galaxy Watch4, odporúčame, aby navštívili najbližšie servisné stredisko spoločnosti Samsung alebo zavolali do kontaktného centra. Ďakujeme.

Doplnené: Problém môže pretrvávať aj po aktualizácii na verziu GVK4

Samsung vydal novú verziu s označením GVK4, ktorá by teoreticky mala odstraňovať kritickú chybu aktualizácie GVI3. Na diskusnom fóre reddit sa však už objavilo niekoľko prípadov používateľov, ktorým sa hodinky znefunkčnili po zaktualizovaní na verziu GVK4.

Na základe príspevkov od ostatných používateľov sa zdá, že aktualizácia na verziu GVK4 môže znefunkčniť niektoré hodinky, ktoré boli zaktualizované na verziu GVI3. V prípade aktualizácie zo staršej verzie by sa problémy nemali vyskytnúť.

Zdroj: Sammobile, reddit, Samsung, reddit

Prečítajte si aj: